Groupe profitant d’un repas et de la terrasse d’un chalet accessible de Chalets Lanaudière, avec une personne en fauteuil roulant.

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Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir avant votre séjour

Chalets Lanaudière est une destination de plein air située à Rawdon, dans la région de Lanaudière, à environ une heure de Montréal. Nous proposons différents types d'hébergement en nature pour les couples, les familles et les groupes, avec de nombreuses activités de plein air incluses pendant le séjour.

Plusieurs activités de plein air sont incluses avec votre séjour. En été, vous pouvez notamment profiter de la baignade, du canot, du kayak, du pédalo, des sentiers de randonnée et de l'hébertisme. En hiver, différentes activités sont offertes, notamment la glissade sur tube, la raquette et la trottinette des neiges. Les activités disponibles peuvent varier selon la saison et les conditions.

Chalets Lanaudière combine hébergement en nature, activités de plein air incluses et accessibilité universelle sur un vaste domaine situé à environ une heure de Montréal. Chalets Lanaudière est également une entreprise d'économie sociale et un organisme à but non lucratif qui remet 100 % de ses profits au Camp Mariste afin de soutenir sa mission éducative auprès des enfants.

Oui. Les chiens sont acceptés dans certains types d'hébergement, notamment les chalets, les mini-chalets et les cabanes, moyennant des frais supplémentaires. Ils ne sont toutefois pas autorisés dans les yourtes.

Oui. Chalets Lanaudière offre des mini-chalets à accès universel ainsi que plusieurs infrastructures et équipements de plein air adaptés permettant aux personnes à mobilité réduite de profiter davantage du territoire et des activités sur le site.

Chalets Lanaudière propose une grande variété d'hébergements en nature : chalets, mini-chalets à accès universel, yourtes réinventées, cabanes et terrains de camping. Nos hébergements permettent d'accueillir aussi bien les couples et les familles que les grands groupes.

Chez Chalets Lanaudière, plusieurs activités nautiques sont incluses avec votre séjour pendant la saison estivale. Vous pouvez notamment profiter de la baignade ainsi que des canots, kayaks et pédalos disponibles sur le domaine, selon les périodes d'ouverture et les conditions.

Oui. Chalets Lanaudière accueille les familles qui souhaitent séjourner en nature et profiter d'activités de plein air au même endroit. Hébergements, baignade, activités nautiques, randonnée, modules de jeux et autres activités permettent aux familles de profiter pleinement du domaine.

Oui. Chalets Lanaudière propose des hébergements de différentes capacités, allant de petites unités jusqu'à de grands chalets pouvant accueillir des groupes. Des salles sont également disponibles pour les rassemblements et les séjours de groupe.

Oui. Chalets Lanaudière est une destination quatre saisons. En hiver, vous pouvez séjourner dans différents hébergements et profiter d'activités hivernales offertes sur le domaine, notamment la glissade sur tube, la raquette et la trottinette des neiges.

Une carte de crédit valide est requise pour effectuer une réservation chez Chalets Lanaudière. Un acompte correspondant à 30 % du coût total du séjour doit être payé par carte de crédit au moment de la réservation.

Vous devez être âgé d'au moins 21 ans pour louer un chalet chez Chalets Lanaudière. La personne ayant effectué la réservation doit également être présente pendant le séjour.
 

Un minimum de deux nuitées est obligatoire pour les séjours de fin de semaine.

Non. La taxe sur l'hébergement, la TPS et la TVQ s'ajoutent aux prix affichés.

Non. La TPS et la TVQ s'ajoutent aux prix affichés.

Les frais d'annulation varient selon le moment où vous annulez votre séjour :

  • Plus de 60 jours avant l'arrivée : l'acompte de 30 % est remboursé.
  • De 15 à 60 jours avant l'arrivée : des frais correspondant à 30 % du coût total du séjour sont retenus.
  • Moins de 14 jours avant l'arrivée : des frais correspondant à 50 % du coût total du séjour sont retenus.
  • En cas de non-présentation sans avis : le montant total du séjour est prélevé.
     

Chalets Lanaudière se réserve le droit d'effectuer une préautorisation sur votre carte de crédit afin de couvrir d'éventuels bris, dommages ou frais liés à la malpropreté.

Le dépôt de garantie peut être de 250 $ pour les unités de 14 places et moins et de 500 $ pour les chalets de 16 places et plus.
 

Le dépôt de garantie est libéré sur la carte de crédit dans la semaine suivant le séjour, après l'inspection de l'hébergement, si aucun bris, dommage ou problème de malpropreté n'est constaté.

En cas de bris, de dommages ou de malpropreté, une facture accompagnée de photos justificatives est envoyée et le montant réclamé peut être prélevé à même le dépôt de garantie.

Oui. Après l'inspection de l'hébergement, Chalets Lanaudière se réserve le droit de prélever sur la carte de crédit les frais associés à des bris, dommages ou problèmes de malpropreté constatés, même si aucun dépôt de garantie n'avait été préalablement exigé.

Non. Les rabais, promotions et forfaits ne peuvent pas être combinés. Lorsque plusieurs offres pourraient s'appliquer, Chalets Lanaudière applique le rabais le plus avantageux pour vous.

Les arrivées chez Chalets Lanaudière se font à partir de 16 h. Le départs se font avant 13h.

Les informations nécessaires ainsi que la clé de votre hébergement seront déposées dans la boîte de messagerie en bois située près de la grande carte du site, à côté du pavillon d'Accueil de Chalets Lanaudière.

Oui. La cuisine de votre unité d'hébergement comprend le nécessaire pour préparer vos repas, notamment de la vaisselle, des casseroles et des ustensiles. Du savon à vaisselle est également fourni. Vous devez toutefois apporter vos linges à vaisselle.

Non. Dans les chalets, les matelas et les oreillers sont fournis, mais vous devez apporter vos draps, taies d'oreiller ou sacs de couchage ainsi que vos serviettes. Il est également possible de louer de la literie($).

Oui. Dans les yourtes, les cabanes et les mini-chalets de Chalets Lanaudière, la literie est incluse. Elle comprend les draps, les couvertures, la couette et les ensembles de serviettes.

Non. Vous devez marcher quelques minutes pour rejoindre les yourtes et les cabanes. Des carrioles et des traîneaux sont mis gratuitement à votre disposition pour faciliter le transport de vos bagages.

Oui. Une certaine quantité de bois est fournie avec votre séjour. En hiver, elle peut être utilisée pour les feux intérieurs dans le poêle à bois de votre hébergement et, en été, pour les feux de camp extérieurs. Si vous avez besoin de bois supplémentaire, des caissettes sont vendues à l'Accueil.

Oui. Une certaine quantité de bois est fournie avec votre séjour. Si vous avez besoin de bois supplémentaire, des caissettes sont vendues à l'Accueil.

Oui, les chiens sont acceptés dans les chalets, les mini-chalets et les cabanes de Chalets Lanaudière moyennant des frais supplémentaires($). Les chiens ne sont toutefois pas autorisés dans les yourtes.

Les chiens sont autorisés dans les campings. Un chien maximum par site de camping. Il n'y a pas de frais pour les chiens lors d'un séjour en camping.

Non. Afin de protéger les lacs et leur écosystème, seules les embarcations disponibles sur le site de Chalets Lanaudière sont autorisées, notamment les canots, kayaks et pédalos.

Oui. Afin de préserver la tranquillité des villégiateurs, le couvre-feu est fixé à 23 h.

Non. Pour des raisons de sécurité, le nombre maximal de personnes indiqué pour chaque unité d'hébergement doit être respecté.

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